Esta política describe las condiciones generales de entrega para pedidos con destino a España y territorios asociados. Incluye información sobre costes, plazos y aspectos logísticos relevantes durante el proceso de envío.
1. Zona de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, incluyendo determinadas áreas adicionales.
Península española
Territorios insulares y zonas específicas como Canarias, Ceuta o Melilla
Actualmente no se gestionan envíos fuera de España
2. Costes de envío
El coste depende del importe total del pedido, incluyendo impuestos.
Pedidos a partir de 168 €: envío sin coste adicional
Pedidos inferiores a 168 €: tarifa de 5,73 €
Los importes incluyen el IVA aplicable en España. Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, integrando impuestos y costes de importación en el precio mostrado.
3. Preparación y tiempos de entrega
El proceso logístico se organiza en distintas etapas desde la confirmación del pedido.
Preparación del pedido tras validación del pago
Tiempo estimado de envío sujeto a transporte y destino
Posibles variaciones en función de condiciones externas como festivos, controles aduaneros o incidencias logísticas
4. Operadores de transporte
Los pedidos se envían mediante redes logísticas internacionales con experiencia en distribución.
DHL
FedEx
UPS
La asignación del transportista depende de factores operativos y disponibilidad.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez procesado el pedido, se facilita información para su seguimiento.
Número de pedido asociado
Identificación del transportista
Acceso a seguimiento actualizado del envío
Estos datos se envían a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda revisar su estado antes de completar la entrega.
Verificar que el embalaje no presenta daños visibles
En caso de incidencia, documentar la situación mediante imágenes
Si la recepción la realiza otra persona, conviene realizar la misma comprobación
Ante problemas como daños, pérdida o falta de entrega, es recomendable contactar dentro de un plazo razonable aportando información visual.
7. Dirección de entrega
La exactitud de los datos de envío influye directamente en la correcta entrega.
Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
El paquete puede ser devuelto al origen en caso de incidencia
Los costes derivados de esta situación pueden gestionarse según el caso
Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.
Antes del envío, es posible solicitar ajustes o cancelación dentro de un plazo limitado
Una vez en tránsito, el pedido no puede cancelarse
Tras la entrega, pueden aplicarse las condiciones de devolución
Para más detalles, consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Devoluciones (referencia)
Las condiciones de devolución se rigen por una política específica.
El proceso incluye instrucciones y gestión logística tras la aprobación
Información completa disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios
10. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:
Dirección: 1302 CANTEBURY CIR, BROOKFIELD, WI 53005, US
Correo electrónico: web@deconesty.com
Teléfono: +1 (631) 617-8146
Horario de atención: de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)
11. Información adicional
La estructura de envío se organiza conforme a prácticas habituales del comercio electrónico internacional, integrando costes relevantes dentro del precio mostrado y facilitando el seguimiento durante todo el proceso.
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