Política de envío

Esta política describe las condiciones generales de entrega para pedidos con destino a España y territorios asociados. Incluye información sobre costes, plazos y aspectos logísticos relevantes durante el proceso de envío.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio español, incluyendo determinadas áreas adicionales.

• Península española

• Territorios insulares y zonas específicas como Canarias, Ceuta o Melilla

• Actualmente no se gestionan envíos fuera de España

2. Costes de envío

El coste depende del importe total del pedido, incluyendo impuestos.

• Pedidos a partir de 168 €: envío sin coste adicional

• Pedidos inferiores a 168 €: tarifa de 5,73 €

Los importes incluyen el IVA aplicable en España. Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, integrando impuestos y costes de importación en el precio mostrado.

3. Preparación y tiempos de entrega

El proceso logístico se organiza en distintas etapas desde la confirmación del pedido.

• Preparación del pedido tras validación del pago

• Tiempo estimado de envío sujeto a transporte y destino

• Posibles variaciones en función de condiciones externas como festivos, controles aduaneros o incidencias logísticas

4. Operadores de transporte

Los pedidos se envían mediante redes logísticas internacionales con experiencia en distribución.

• DHL

• FedEx

• UPS

La asignación del transportista depende de factores operativos y disponibilidad.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez procesado el pedido, se facilita información para su seguimiento.

• Número de pedido asociado

• Identificación del transportista

• Acceso a seguimiento actualizado del envío

Estos datos se envían a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda revisar su estado antes de completar la entrega.

• Verificar que el embalaje no presenta daños visibles

• En caso de incidencia, documentar la situación mediante imágenes

• Si la recepción la realiza otra persona, conviene realizar la misma comprobación

Ante problemas como daños, pérdida o falta de entrega, es recomendable contactar dentro de un plazo razonable aportando información visual.

7. Dirección de entrega

La exactitud de los datos de envío influye directamente en la correcta entrega.

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega

• El paquete puede ser devuelto al origen en caso de incidencia

• Los costes derivados de esta situación pueden gestionarse según el caso

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

8. Cambios y cancelaciones

Las opciones disponibles dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

• Antes del envío, es posible solicitar ajustes o cancelación dentro de un plazo limitado

• Una vez en tránsito, el pedido no puede cancelarse

• Tras la entrega, pueden aplicarse las condiciones de devolución

Para más detalles, consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Devoluciones (referencia)

Las condiciones de devolución se rigen por una política específica.

• El proceso incluye instrucciones y gestión logística tras la aprobación

• Información completa disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

10. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:

• Dirección: 1302 CANTEBURY CIR, BROOKFIELD, WI 53005, US

• Correo electrónico: web@deconesty.com

• Teléfono: +1 (631) 617-8146

• Horario de atención: de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Información adicional

La estructura de envío se organiza conforme a prácticas habituales del comercio electrónico internacional, integrando costes relevantes dentro del precio mostrado y facilitando el seguimiento durante todo el proceso.